Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir können nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und möchten den Ablauf gern noch einmal transparent darstellen.

Grundsätzlich akzeptieren wir Rücksendungen im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien. In diesem Fall ist die Tastatur jedoch ohne Originalverpackung und ohne jegliche Schutzpolsterung bei uns eingetroffen. Auch das Kabel befand sich lose und ungeschützt im Karton. Aufgrund der unzureichenden Verpackung wurde die Tastatur während des Transports beschädigt, weshalb sich der Artikel nicht mehr im ursprünglichen Zustand befand.

In unseren vorherigen Nachrichten haben wir Ihnen zwei Optionen angeboten: eine Rückerstattung in Höhe von 50 % aufgrund des Zustands der Ware oder die Rücksendung des Artikels an Sie. Da wir keine Rückmeldung erhalten haben, sind wir entsprechend verfahren und haben Ihnen die Ware zurückgeschickt.

Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Sollten Sie das Anliegen weiter besprechen wollen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Vor der weiteren Bearbeitung Ihrer Rücksendung haben wir Ihnen drei E-Mails zugesendet, um zu klären, wie Sie verfahren möchten. Bis zum 10. Februar haben wir hierzu keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Da wir innerhalb der gesetzten Frist keine Antwort bekommen haben, haben wir die Ware am 24. Februar an Sie zurückgesendet.